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2018年寒假校园网用户服务值班安排
2018-01-17 17:10   审核人:

校园网用户:

   为了做好寒假期间网络服务工作,假期用户服务值班安排如下:


一、网络故障维修业务
   1. 整个假期期间(除初一、初二、初三外)都安排有外线维护人员值班。

   2.用户故障报修可以通过以下四种方式:
  (1) 报修方式一:电话报修     因假期值班人员兼顾报修电话接听及外线上门服务,故如外线维护上门处理故障期间,报修电话会出现无人接听,如多次联系不上,请使用后面的报修方式二或三来报修,以免影响您使用网络,在网络大楼一楼设有报修箱。
    报修电话:3236714
  (2)报修方式二:到网络大楼一楼填报故障报修单报修。
     在网络大楼一楼设有报修箱。
  (3)报修方式三:利用手机登录网上报修系统报修(不一定要使用校园网)
     网址:bx.gxu.edu.cn
       填写报修前请使用校园网账号及密码登录。
 (4)网络大楼一楼办事大厅,可以找到 Network service无线网络,连接成功后通过网上报修方式报修。
   
二、窗口业务值班(网络大楼一楼服务厅)
  1. 值班时间周一至周五。
  2.春节期间(2月15-22日)不值班。
  3.校园网的收费主要采用自助缴费方式,每天8:00至22:00可以到网络大楼一楼大厅的自助缴费机缴纳网络使用费。缴费的方式是使用带银联标识的银行卡,不收取现金
  3 因涉及多部门交互业务,假期不办理退费、校内转帐、线路施工等业务。
 

 

三、假期值班时间按照学校的假期作息时间:
       上午:8:30—11:30;下午:15:00—17:00


四、不详之处,请致电:
 ( 1 )故障报修电话(32)36714
 ( 2 )账号问题咨询电话(32)36514 转 8004
 

                                                            信息网络中心
                                                                                     2018-1-17

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