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用户服务电话及报修网址
2019-09-19 16:07  

一、网络故障维修时间:

 周一至周五,按照学校的上下班时间安排维护人员对网络故障报修进行维修。

  法定节假日按照国家的放假规定安排休息,如有变动,将在网上告知。

  寒假及暑假的值班安排,在放假前在校园网上发布值班安排公告,敬请留意。

二、网络故障维修的承诺完成时间:

 涉及交换机端口、室内连线、用户配置等一般故障24个小时内排除(节假日及周末除外);光缆意外中断、主要网络设备损坏、不明病毒爆发造成的大面积重大故障,尽快排除,并及时向用户解释。

 网络维修人员会在你的报修登记时间后24小时(节假日及周末除外)内打电话与你联系,请耐心等待,接到电话后请尽量与维护人员沟通,以便尽快解决问题,谢谢您的合作!

三、学院、教学及办公区的内部网络故障,请直接联系本单位或部门的信息员(各单位信息员名单详见http://net.gxu.edu.cn/info/1175/2157.htm,如表中信息员有误,请与所在学院或部门办公室联系,确认信息员联系方式),有信息员做初步的处理,并由信息员报修。

四、 教工宿舍区网络故障,

   1、网上报修(报修网址:http://bx.gxu.edu.cn可以扫描以下二维码进入报修网址。

故障报修.png

     2、拨打电话(3236714)报修。

     3、到信息网络大楼一楼填写报修单报修。建议使用网上报修使用网上报修的方法可以时刻关注报修进度。


 五、学生宿舍区网络故障,

    1、网上报修(报修网址:http://bx.gxu.edu.cn ),可以扫描以下二维码进入报修网址。

故障报修.png

    2、关注校方合作公司的微信公众号进行在线咨询和报修。

兴向网络公众号.jpg

   3、拨打服务电话: 0771-3232503;


需要了解更多情况,可以到信息网络中心服务网站查看:用户指南如有疑问,请拨打(3236714寻求帮助。

 

 

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