---- 教工宿舍区及学生宿舍的网络故障，按以下方式报修；学院、教学及办公区的内部网络故障，请直接联系本单位或部门的信息员（各单位信息员名单详见http://net.gxu.edu.cn/info/1175/2157.htm），如表中信息员有误，请与所在学院或部门办公室联系，确认信息员联系方式。
1. 用户自检
用户参照“用户自测网络故障指南”自检计算机网络连接线、网卡、自备网络设备。
2. 可以通过以下四种方法报修：
（1）登录网上报修管理系统报修：网址http://bx.gxu.edu.cn。
（2）电话报修：打电话至3236714，由网络中心人员登记；
（3）服务窗口：用户到网络大楼一楼服务窗口领取表格填写；
（4）报修箱：用户直接到网络大楼一楼大厅的网络维修箱边拿取表格填写，并投入报修箱内。
报修单填写的内容有：用户姓名、住址(校园-宿舍区楼号-房间号)、联系电话（最好手机）、网络故障现象、报修时间，参见下面样表。
3. 外线维修技术指导
外线维修人员按照用户登记的联系电话与用户联系，为用户提供相应的技术支持，需要了解用户故障的情况，请耐心给与配合。如电话中无法解决问题，维修人员根据情况与用户预约上门维修的大概时间。
通常整栋楼或网络设备等大范围故障（不牵涉到个人用户原因的）不一一上门维修。
4. 上门维修
用户按照预约时间等候外线维修人员上门维修。
5. 结果反馈
涉及整栋楼或网络设备等大范围故障时，通常将维修结果反馈给相应的用户。
